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企业的计划

Suite Team

$49 每个代理/月,每年账单

视图功能
  • 行业领先的票务系统 一个通过电子邮件联系客户的综合系统, 推特和脸书留言板,很容易就能把它们转换成票.
  • 通过网络、移动和社交进行信息传递 Deliver rich, modern, 在你的网站或移动应用程序上,自动的对话体验.
  • 电子邮件、语音、短信和实时聊天支持 通过电话或网络提供个性化的支持.
  • 帮助中心- Single 创建自助服务文章,使客户能够自己找到答案.
  • 容易了自动化 & workflows 自动化和简化代理流程,以提供更快速的大规模安博电竞.
  • 人工智能自动回答- Up to 50 使用机器学习即时回答传入的问题, 相关信息,让客户无需等待就能得到答案. 答案可以通过电子邮件发送, ticket form, live chat, messaging, 社会渠道, Slack, API和/或SDK.
  • 统一的代理工作 A unified, 专注于对话的代理工作区可以帮助您的团队管理所有网络上的对话, 将移动和社交渠道整合在一起.
  • 〇报告和分析 Prebuilt 使用包含最佳实践客户服务指标的预先构建的仪表板来分析您的性能.
  • 数据和文件存储- Standard 在安博电竞灵活开放的平台中存储Zendesk数据、文件和第三方数据. 了解更多关于计划数据的信息 here.
  • 1000 +应用程序和集成- Prebuilt Tap into 1,从Zendesk市场上可以获得超过000个预构建的应用程序和集成,无需编写一行代码就可以将您最喜欢的工具和重要的业务数据统一起来. 或者使用安博电竞的应用程序或渠道框架,在您的帐户内建立您自己的应用程序专用.
  • 强大的api - 标准速率限制 该API是一个强大的资源,许多Zendesk客户使用它批量导入资源, create apps, 从外部资源拉取数据, and more.
  • Zendesk团队的在线支持 在营业时间访问客户支持以获取一般帐户信息, 当有东西坏了的时候,能快速地排除故障.
  • 入职和采用指南 特性激活的说明性指导, 更好地利用Zendesk的核心能力,通过数字化或项目和项目交付.

Suite Growth

$79 每个代理/月,每年账单

视图功能
  • 行业领先的票务系统 一个通过电子邮件联系客户的综合系统, 推特和脸书留言板,很容易就能把它们转换成票.
  • 通过网络、移动和社交进行信息传递 Deliver rich, modern, 在你的网站或移动应用程序上,自动的对话体验.
  • 电子邮件、语音、短信和实时聊天支持 通过电话或网络提供个性化的支持.
  • 帮助中心- Multiple 创建自助服务文章,使客户能够自己找到答案.
  • 容易了自动化 & 带有附加选项的工作流 自动化和简化代理流程,以提供更快速的大规模安博电竞.
  • 人工智能自动回答- Up to 100 使用机器学习即时回答传入的问题, 相关信息,让客户无需等待就能得到答案. 答案可以通过电子邮件发送, ticket form, live chat, messaging, 社会渠道, Slack, API和/或SDK.
  • 统一的代理工作 A unified, 专注于对话的代理工作区可以帮助您的团队管理所有网络上的对话, 将移动和社交渠道整合在一起.
  • 〇报告和分析 Prebuilt 使用包含最佳实践客户服务指标的预先构建的仪表板来分析您的性能.
  • 数据和文件存储- Intermediate 在安博电竞灵活开放的平台中存储Zendesk数据、文件和第三方数据. 了解更多关于计划数据的信息 here.
  • 1000 +应用程序和集成- Prebuilt & custom Tap into 1,从Zendesk市场上可以获得超过000个预构建的应用程序和集成,无需编写一行代码就可以将您最喜欢的工具和重要的业务数据统一起来. 或者使用安博电竞的应用程序或渠道框架,在您的帐户内建立您自己的应用程序专用.
  • 强大的api - 先进的速率限制 该API是一个强大的资源,许多Zendesk客户使用它批量导入资源, create apps, 从外部资源拉取数据, and more.
  • Zendesk团队的在线支持 在营业时间访问客户支持以获取一般帐户信息, 当有东西坏了的时候,能快速地排除故障.
  • 入职和采用指南 特性激活的说明性指导, 更好地利用Zendesk的核心能力,通过数字化或项目和项目交付.
  • 客户自助服务门户 为您的客户创建专用空间,以便使用个性化门户管理他们的支持请求和社区贡献.
  • AI-powered知识管理 代理和内部团队可以通过集成的知识管理轻松地添加新信息,并利用这些内容自己更快、更准确地响应,帮助客户一对一.
  • 可定制的票布局 创建多个支持请求表单,显示一组唯一的票证字段, 确保为每一个支持请求从客户那里收集到正确的信息. 仅显示您希望代理和最终用户在票据表单中看到的字段,以获得更好的用户体验.
  • 照明许可证 Up to 50 给特定的个人有限的权限,这样他们可以保持了解门票和, when needed, 通过向票据添加私人评论来提供主题专业知识和建议.
  • SLA (Service Level Agreement)管理 通过根据条件设置服务水平协议,准确测量和避免违约. 添加到任何视图,便于监控.
  • 多语言支持和内容 提供多种语言的支持和本地化帮助中心(40多种语言以上).
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套专业

$99 每个代理/月,每年账单

视图功能
  • 行业领先的票务系统 一个通过电子邮件联系客户的综合系统, 推特和脸书留言板,很容易就能把它们转换成票.
  • 通过网络、移动和社交进行信息传递 Deliver rich, modern, 在你的网站或移动应用程序上,自动的对话体验.
  • 电子邮件、语音、短信和实时聊天支持 通过电话或网络提供个性化的支持.
  • 帮助中心- Multiple 创建自助服务文章,使客户能够自己找到答案.
  • 容易了自动化 & 带有附加选项的工作流 自动化和简化代理流程,以提供更快速的大规模安博电竞.
  • 人工智能自动回答- Up to 500 使用机器学习即时回答传入的问题, 相关信息,让客户无需等待就能得到答案. 答案可以通过电子邮件发送, ticket form, live chat, messaging, 社会渠道, Slack, API和/或SDK.
  • 统一的代理工作 A unified, 专注于对话的代理工作区可以帮助您的团队管理所有网络上的对话, 将移动和社交渠道整合在一起.
  • 〇报告和分析 Prebuilt & custom 使用预构建的仪表板分析您的性能,并为您的团队和涉众创建经过微调的自定义报告.
  • 数据和文件存储- Intermediate 在安博电竞灵活开放的平台中存储Zendesk数据、文件和第三方数据. 了解更多关于计划数据的信息 here.
  • 1000 +应用程序和集成- Prebuilt & custom Tap into 1,从Zendesk市场上可以获得超过000个预构建的应用程序和集成,无需编写一行代码就可以将您最喜欢的工具和重要的业务数据统一起来. 或者使用安博电竞的应用程序或渠道框架,在您的帐户内建立您自己的应用程序专用.
  • 强大的api - 先进的速率限制 该API是一个强大的资源,许多Zendesk客户使用它批量导入资源, create apps, 从外部资源拉取数据, and more.
  • Zendesk团队的在线支持 在营业时间访问客户支持以获取一般帐户信息, 当有东西坏了的时候,能快速地排除故障.
  • 入职和采用指南 特性激活的说明性指导, 更好地利用Zendesk的核心能力,通过数字化或项目和项目交付.
  • 客户自助服务门户 为您的客户创建专用空间,以便使用个性化门户管理他们的支持请求和社区贡献.
  • AI-powered知识管理 代理和内部团队可以通过集成的知识管理轻松地添加新信息,并利用这些内容自己更快、更准确地响应,帮助客户一对一.
  • 可定制的票布局 创建多个支持请求表单,显示一组唯一的票证字段, 确保为每一个支持请求从客户那里收集到正确的信息. 仅显示您希望代理和最终用户在票据表单中看到的字段,以获得更好的用户体验.
  • 照明许可证 Up to 100 给特定的个人有限的权限,这样他们可以保持了解门票和, when needed, 通过向票据添加私人评论来提供主题专业知识和建议.
  • SLA (Service Level Agreement)管理 通过根据条件设置服务水平协议,准确测量和避免违约. 添加到任何视图,便于监控.
  • 多语言支持和内容 提供多种语言的支持和本地化帮助中心(40多种语言以上).
  • 基于座席技能的会话路由 根据他们的专业知识,向他们提供合适的服务,这样他们就可以有效地解决问题.
  • 整合社区论坛 为你的客户创造一个与你的业务联系和合作的空间, 以及彼此之间.
  • 私人谈话线程 使代理能够无缝地从内部和外部团队引入其他人,在票上进行协作,而不会打断票内的主要对话流.
  • 可定制和共享的仪表盘 创建带有图表和过滤器的定制仪表板. 分享和安排仪表板,让团队成员和利益相关者了解关键的见解和趋势.
  • 先进的语音能力 通过复杂的呼叫管理工具(如请求回呼)提供增强的支持, 电话会议, IVR routing, 和更多的.
  • 数据位置选项 指定您的帐户数据存储的位置,无论是在美国、亚太地区或欧洲经济区. 一些限制.
  • HIPAA合规 Zendesk已成功完成HIPAA/HITECH评估,并可将其业务伙伴协议(BAA)提供给订阅者执行.
  • Amazon Web服务的事件连接器 Zendesk事件连接器允许用户通过亚马逊EventBridge从Zendesk流到AWS的近实时数据更改(事件). 常用的用例包括使用机器学习(ML)增强客户信息, 安全性和遵从性工具, 或者通过AWS Lambda等服务定制分析和商业智能, Amazon简单存储服务(Amazon S3), 亚马逊运动, 和亚马逊SageMaker.

套件的企业

$150 每个代理/月,每年账单

视图功能
  • All the 核心元素 需要优秀的客户支持
  • 自定义团队角色和权限 定义并分配代理角色以适应您的组织结构和工作流程.
  • 先进的知识管理 Create, manage, 更新可重用的内容,可以跨多个文章或帮助中心使用. 在内容的生命周期中,通过预定的发布来保持内容的更新, 取消发布和验证间隔.
  • 可定制的代理工作空间 通过显示与该票据相关的票据表单和宏来集中代理工作, 并预先选择应用程序,以扩大和收缩.
  • 可定制的web对话品牌 定制小部件以匹配您的品牌的外观和感觉. 从您的小部件中删除“Zendesk”品牌.
  • 照明许可证 Up to 1000 给特定的个人有限的权限,这样他们可以保持了解门票和, when needed, 通过向票据添加私人评论来提供主题专业知识和建议.
  • 实时数据和外部仪表盘共享 使用实时指标、图表和过滤器创建定制的实时仪表板. 不仅要与您的团队共享和安排仪表板,还要与外部利益相关者共享.
  • 用于变更管理的沙盒环境 复制票务系统配置, 定制, 并将元数据放到非生产环境中进行测试, development, 和/或训练的目的.
  • 强大的api - 企业速率限制 该API是一个强大的资源,许多Zendesk客户使用它批量导入资源, create apps, 从外部资源拉取数据, and more.

它变得更加强大

让您的支持系统保持敏捷,制定一个计划,使Zendesk完全适合您的需求.

来自其他企业就绪的计划 $215 每个代理/月,每年账单

被160多个国家的169000多家公司信赖

  • Logo: Tesco
  • Logo: Uber
  • 标识:Netflix
  • 标识:英格索兰

在数字客户服务用例中排名第一

  • Gartner标识:

你需要的高级安全系统

  • 标识:AICPA服务组织控制报告SOC.org/soc(以前的SAS 70 Reports), bsi. ISO/IEC 27001信息安全管理, 信息安全管理ISO 27001认证, TRUSTe验证, 极高的企业级, 隐私保护框架
安博电竞交流,寻求一个全面的安博电竞,满足您的所有企业需求.
  • 用最好的安全性和合规性保护您的数据.
  • 使用粒度控制和更大的变更管理灵活性对操作进行微调.
  • 扩展Zendesk实例,通过定制集成统一数据.
  • 通过Zendesk团队提供的高级支持和服务,为成功做好准备.

初创公司可以免费使用Zendesk 6个月

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常见问题解答.

PURCHASE

我怎样才能买到你们的软件?

点击“立即购买”, 您将创建一个Zendesk帐户,并立即能够购买您的软件. 你可以很容易地用信用卡或贝宝支付. 喜欢通过安博电竞的销售代表购买的客户可以选择通过发票付款.

你的合同有多长? 我可以升级或降级我的订阅吗?

计划是按月或按年进行的. 您可以在任何时候开始/停止或更改您的计划(但请注意,取消或降级不会得到退款). 学习更多在这里 or 详情请与安博电竞联络.

如果我不需要Zendesk套件中的所有功能怎么办?

Zendesk套件是一种最简单的方式,可以让您的团队使用所需的一切来提供跨渠道的无缝支持, 在巨大的价值. 如果您正在寻找更轻的安博电竞,请查看安博电竞只支持计划,从 $19 每个代理/月(按年计费).

TRIAL

免费试用是如何运作的?

当你注册试用Zendesk套件时, 您将可以访问Zendesk 套专业计划中的所有功能. 如果您想试用一个具体的方案,请与安博电竞联系. 在试用期间的任何时候,您都可以选择一个计划,并在您的账户内通过信用卡或贝宝支付.

审判结束后会发生什么?

在Zendesk套件试用结束时,您的数据和设置仍然完整. 您可以登录并选择购买计划.

GENERAL

有哪些资源可以确保我最大限度地利用我的Zendesk?

任何Zendesk套件计划的客户都可以获得在线支持,以及 Zendesk帮助中心, 按需培训, and Community. 额外的费用, 客户可以获得规定性的指导, 定制培训, 实际配置, 24/7的支持, 以及实施服务,以确保团队为成功而建立.

Zendesk是否与其他应用程序集成 & systems?

安博电竞有成千上万的预先构建的应用程序和集成可以通过 Zendesk市场. 你还可以通过安博电竞的开发者API在Zendesk平台上构建几乎任何你想要的东西.

如何保护客户的数据?

安博电竞将企业级安全特性与应用程序的全面审计相结合, systems, 以及确保客户和业务数据始终受到保护的网络. 看看 安全措施 来保护你的生意和客户.

更多的问题?

Our Help Center 是开放的24/7. 你也可以 安博电竞的全球支持团队. 安博电竞是来帮忙的.

安博电竞官网客户参与中心的关键能力, 8 June 2020, Nadine勒布朗, 布莱恩Manusama
Gartner不支持任何供应商, 在其研究出版物中描述的产品或服务,不建议技术用户只选择那些评分最高或其他指定的供应商. 高德纳研究出版物由高德纳研究公司的意见组成 & 咨询组织和不应解释为事实陈述. 高德纳公司放弃所有的保证, 表达或暗示, 关于这个研究, 包括任何适销性或适合特定用途的保证. GARTNER是GARTNER, Inc .的注册商标和服务商标. 和/或其在美国的附属机构.S. 并且在国际上使用,在这里是有权限的. 保留所有权利.

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